Términos y Condiciones
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Última actualización: 23-03-2026
1. Identificación del prestador del servicio
El presente sitio web es operado por Machupicchu by Bus, operador turístico en Perú.
Datos de contacto:
- Teléfono: +51 993 837 380
- Correo electrónico: reservasbybus@gmail.com
- Dirección: URB. PROGRESO JIRÓN ANTA B-24
2. Objeto del sitio web
Este sitio tiene por finalidad brindar información sobre rutas, destinos, horarios, servicios turísticos, canales de contacto y reservas vinculadas a los servicios comercializados por Machupicchu by Bus.
3. Validez del boleto
El boleto adquirido es válido únicamente para la fecha y hora del viaje impresas en el mismo. El pasajero es responsable de verificar los datos de su boleto al momento de adquirirlo.
4. Reservas, cambios y cancelaciones
Se permiten cancelaciones con reembolso completo del 100% siempre que sean solicitadas con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora de salida del viaje.
Pasado este plazo, no se realizarán reembolsos ni cambios.
Los reembolsos que procedan conforme a esta política serán efectuados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Viajes perdidos y no presentación
Los viajes perdidos no serán reembolsables. Si el pasajero no se presenta a tiempo para abordar o incumple las condiciones de embarque, perderá el derecho a utilizar el servicio correspondiente a esa salida, sin derecho a devolución.
6. Presentación del pasajero antes de la salida
El pasajero deberá presentarse con al menos 60 minutos de anticipación a la hora de salida.
El incumplimiento de este plazo podrá impedir el embarque, sin derecho a reembolso.
7. Identificación para abordar
El pasajero deberá identificarse para poder abordar. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de negar el servicio de transporte.
8. Equipaje
El equipaje debe registrarse con al menos 60 minutos de anticipación.
El límite permitido es de 10 kg por boleto. En caso de exceder este peso, la empresa se reserva el derecho de:
- realizar el cobro correspondiente por exceso de equipaje; y/o
- reubicar al pasajero en otra salida, de acuerdo con la disponibilidad operativa.
9. Equipaje no documentado y objetos olvidados
La empresa no se hace responsable por equipaje no documentado, ni por objetos o pertenencias olvidadas en el autobús.
Se recomienda a los pasajeros revisar cuidadosamente sus pertenencias antes de descender y mantener consigo sus objetos de valor.
10. Responsabilidad del pasajero
El pasajero se compromete a brindar información correcta al momento de reservar, revisar los datos del servicio adquirido y cumplir con las condiciones de horario, identificación, equipaje y embarque establecidas en estos Términos y Condiciones.
11. Alcance de la responsabilidad de la empresa
Machupicchu by Bus responderá dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y por las condiciones específicas del servicio contratado.
La empresa no será responsable por demoras, modificaciones o interrupciones ocasionadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, condiciones climáticas, cierres de vía, disposiciones de autoridad, incidentes de seguridad, fuerza mayor o caso fortuito.
12. Información publicada en el sitio
La información mostrada en este sitio web tiene carácter informativo y comercial. Machupicchu by Bus procura mantenerla actualizada; sin embargo, horarios, disponibilidad, condiciones operativas, puntos de salida o tiempos de viaje pueden variar sin previo aviso.
La información definitiva será aquella confirmada al momento de la compra o a través de los canales oficiales de atención.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, elementos gráficos y marcas, son de titularidad de Machupicchu by Bus o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio se rige por el Aviso de Privacidad de Machupicchu by Bus.
15. Atención al pasajero
Para consultas, solicitudes, cambios permitidos o atención relacionada con el servicio, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
- Teléfono: +51 993 837 380
- Correo electrónico: reservasbybus@gmail.com
16. Modificaciones
Machupicchu by Bus podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo indicación distinta.
17. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana aplicable.